Vilkår og betingelser

Siste oppdatering: 15. januar 2024

1. GENERELT

Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet godtar du og bekrefter ditt samtykke med vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.spadesqueen.com ("kasino", "nettsted", "selskap", "vi", "oss", "vår") eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert under lover i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Strukin Limited, registrert på Kypros med registreringsnummer HE 419102 og registrert adresse Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnr. 8048/JAZ2020-013).

Det er spillerens eget ansvar å spørre om eksisterende lover og forskrifter i den gitte jurisdiksjonen for nettgambling.

Spades Queen Casino opererer basert på UTC-tid.

2. ENDRINGER I VILKÅR OG BETINGELSER

Kasinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når et slikt behov oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid alle spillere å besøke denne siden regelmessig og se etter mulige endringer.

3. HVEM KAN SPILLE

Kasinoet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske områder hvor gambling på nett er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å spørre om eksisterende gamblinglover og -forskrifter i den gitte jurisdiksjonen før du plasserer spill på nettstedet.

Kasinoet aksepterer strengt voksne spillere (minimumsalder er 18 år) og spillere som har nådd alderen spesifisert av jurisdiksjonen til spillerens bolig som kvalifisert for online spill. Det er spillerens eget ansvar å spørre om eksisterende lover og regler i den gitte jurisdiksjonen angående aldersbegrensninger for online gambling.

Det er helt og holdent ditt ansvar å spørre og sikre at du ikke bryter noen lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Å sette inn ekte penger og spille for ekte penger er underlagt lovene i landet ditt, og det er ditt ansvar å overholde dine egne regler.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen til de spillerne som ikke oppfyller dette kravet.

Alle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i noen form for kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger, samt utveksling av konkurransepoeng.

Brukere fra følgende land og deres territorier («Begrensede land») har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Aserbajdsjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia og Hercegovina, Botswana, Bouvetøya, Det britiske territoriet i Det indiske hav, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodsja, Kamerun, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk, Tsjad, Chile, Kina, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Colombia, Komorene, Kongo, Den demokratiske republikken Kongo, Nederlandsk Vestindia, Cookøyene, Costa Rica, Kroatia, Cuba, Curaçao, Tsjekkia, Elfenbenskysten, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Estland, Etiopia, Falklandsøyene ( Malvinas), Færøyene, Fiji, Frankrike, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Hellas, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Island og McDonaldøyene, Den hellige stol (Vatikanstaten), Honduras, Hong Kong, Ungarn, Island, India, Indonesia, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kirgisistan, Laos demokratiske republikk, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Litauen, Macao, Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldivene, Mali, Marshalløyene, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko , Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nederland, Nepal, Ny-Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkøya, Nord-Korea, Nord-Marianene, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Ny-Guinea, Paraguay, Peru, Filippinene, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Republikken Kongo, Réunion, Romania, Russland, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Martin (fransk del), Saint Pierre og Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome og Principe, Saudi-Arabia, Senegal, Serbia, Seychellene, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (nederlandsk del), Slovakia, Salomonøyene, Somalia, Sør-Georgia og Sør, Sandwichøyene, Sør Korea, Sør-Sudan, Spania, Sri Lanka, St. Eustatius og Saba, Surinam, Svalbard og Jan Mayen, Swaziland, Sverige, Syria, Taiwan, Tadsjikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad og Tobago, Tunisia, Tyrkia, Turkmenistan, Turks- og Caicosøyene, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Storbritannia, Amerikas forente stater, USAs mindre ytre øyer, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jomfruøyene, Wallis og Futuna, Vest-Sahara, Jemen, Zambia, Zimbabwe. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner i tilfelle spilleren bryter denne retningslinjen for begrensede land.

4. TILGJENGELIGHET FOR SPILL

Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, som kreves av spillleverandørens retningslinjer som kan endres fra tid til annen.

Å bruke VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

Absolutt begrensning

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games leveres til en enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt Casino Games er levert av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de riktige lisensene. Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede territorier

Alle NetEnt-kasinospill kan ikke tilbys i følgende territorier: Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike , Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan , Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede merkede spillterritorier Følgende NetEnt Braded Games har noen ytterligere begrensninger i tillegg til svartelistede territorier angitt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i klausul 2, må ikke Vikings Video Slot tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea , Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må ikke Narcos Video Slot tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire , Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras , Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, må ikke Fashion TV Video Slot tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan bare spilles i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina. Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. AKSEPTERT VALUTA

Nettstedet tillater å spille for følgende valutaer: EUR, USD, NOK, AUD, CAD, NZD, ZAR, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP, TRON, BNB, ADA.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ut ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter pålagt gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen til bostedet ditt.

7. SPILLEREGLER

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er etter ditt skjønn å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over det faktum at gambling kan føre til å tape penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske skader som oppstår fra din bruk av nettstedet.

Kasinoet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvaredefekter, ustabil eller tapt internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettsiden eller hindre spillere fra uavbrutt spill.

I det usannsynlige tilfellet at et veddemål blir bekreftet eller en feilaktig betaling gjort av oss, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle veddemål akseptert som inneholder en slik feil, eller å rette feilen ved å rulle over alle innsatser på riktig vilkår som burde vært tilgjengelige på tidspunktet spillet ble plassert i fravær av feilen.

Hvis kasinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med et innskudd, bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten det skyldes et teknisk problem, feil i utbetalingstabeller, menneskelig feil eller annet, beløpet og/eller gevinstene fra slike bonus eller innskudd forblir kasinoets eiendom og vil bli trukket fra spillerkontoen din. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi ble klar over feilen, vil beløpet som er utbetalt feil (uten at det berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige ved lov) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for deres formål;

garanterer ikke at programvaren og nettstedet er feilfrie;

ikke garantere at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelig uten avbrudd;

skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

Du godtar herved å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser uansett årsak som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren om du har brutt kasinoets vilkår og betingelser på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent forbud mot å delta på nettstedet.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har kun lov til å opprette én (1) personlig konto. Opprettelsen av flere spillerkontoer av en enkelt spiller kan, etter kasinoets eget skjønn, resultere i oppsigelse av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin spillerkonto eller tillate bruk av nettstedet til noen tredjepart, inkludert men ikke begrenset til mindreårige.

Enhver avkastning, gevinst eller bonus opptjent eller påløpt av spilleren i løpet av tiden duplikatkontoen var aktiv kan kreves tilbake av oss, og spillerne forplikter seg til å returnere til oss på forespørsel slike midler som har blitt trukket fra duplikatkontoen . Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og må ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må vedlikeholde kontoen din og holde informasjonen din oppdatert. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger i kontoen kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å prøve å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, siden du har ikke bestått KYC-prosedyren.

10. RETNINGSLINJER FOR ANTI-SVINDEL

Bedriften har en streng anti-svindelpolicy og bruker ulike anti-svindelverktøy og teknikker. Hvis spilleren er mistenkt for uredelige aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til:

delta i alle typer samarbeid med andre aktører

utvikling av strategier rettet mot å vinne urettferdige gevinster

uredelige handlinger mot andre nettkasinoer eller betalingsleverandører

transaksjoner med tilbakeføring av kredittkort eller avslag på visse betalinger

opprett to eller flere kontoer

Roulettspill med lav risiko hvor spilleren plasserer en lik innsats for både svart/rødt eller partall/oddetall som dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Plassering av spill på svart/rød dekker bare 36 av 37 mulige tall)-brukes kun ved gyldig mistanke om hvitvasking av penger;

andre typer juks

eller blir konkurs i landet der de bor, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte en slik spillerkonto og suspendere og/eller kansellere alle betalinger til spilleren. Denne avgjørelsen er etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere gjeldende reguleringsorganer om eventuelle uredelige handlinger fra spilleren.

I tilfelle en tilbakeførsel på kontoen, forbeholder kasinoet seg retten til å:

lade spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldomidler for å kompensere for skader og utgifter som påløper som følge av tilbakeføring;

krev ekstra skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble gitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post osv.);

lukk spillerens personlige konto og/eller kast eventuelle gevinster oppnådd som et resultat av en slik handling eller forsøk på handling.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som vil forsøke å dra nytte av kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer aksepterer at selskapet forbeholder seg retten til å kansellere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, på grunn av:

bruk av stjålne kort;

tilbakemeldinger;

opprett mer enn én konto for å dra nytte av kasinokampanjer;

skriv inn feil registreringsdata;

gi forfalskede dokumenter;

alle andre handlinger som kan skade kasinoet;

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og refundere beløpet på kontosaldoen din, med forbehold om fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter kasinoets skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel. For å verifisere spillerens konto, krever kasinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger, etc.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. I tilfelle spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser sine dokumenter.

For å verifisere spillerens konto, krever kasinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger, etc.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. I tilfelle spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder seg retten til å beholde betalinger hvis det er mistanke om eller bevis på manipulasjon av kasinosystemet. Kriminelle anklager vil bli reist mot enhver bruker eller enhver annen person(er) som har tuklet med kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettsiden.

Hvis du blir oppmerksom på mulige feil eller ufullkommenheter i programvaren, godtar du å avstå fra å dra nytte av dem. Videre godtar du å rapportere til kasinoet enhver feil eller ufullstendighet umiddelbart. Dersom du ikke oppfyller slike forpliktelser, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader forbundet med feilen eller ufullstendigheten, inkludert eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med den respektive feilen/ufullstendigheten og den mislykkede varslingen.

Alle innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må satse tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler relatert til dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfelle det ble gjort flere innskudd uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet for disse innskuddene før uttak. Ellers har kasinoet rett til å belaste et behandlingsgebyr for innskudd og uttak, som er etter kasinoets skjønn

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å prøve å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker etter datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, siden du ikke har bestått KYC-prosedyren. Enhver spillers gevinster, enten de er oppnådd ved å spille med bonuser eller ved bruk av ekte midler, kan bli gjenstand for konfiskering i tilfelle spilleren ikke gir den nødvendige KYC-informasjonen i sin helhet innen 40 dager fra datoen for forespørselen.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og bør derfor ikke behandles som det. Kontoen din vil ikke bære noen rente, og ingen konverterings- eller byttetjenester (inkludert fiat-krypto-utveksling) vil bli tilbudt når som helst.

11. INNSETNING

Nettstedet tilbyr en rekke betalingsmetoder. De inkluderer VISA og MasterCard kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder.

Kontakt brukerstøtteteamet vårt på [email protected] for å spørre om betalingsmåtene som er best for ditt bostedsland.

Det er forbudt å bruke tredjepartsbetalinger. Du må kun gjøre innskudd fra bankkontoer, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontrollen fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler satt inn fra tredjepartskontoer.

Vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er €20 eller tilsvarende. Det maksimale innskuddsbeløpet avhenger av betalingsmetoden du velger å bruke, og vil vises når du velger betalingsmetode.

Vær oppmerksom på at på grunn av kryptovalutaens natur, kan innskuddsgrenser ikke brukes på innskudd gjort gjennom betalingssystemet CoinsPaid. Hvis du vil begrense gamblingen din i kasinoet, vennligst bruk et hvilket som helst annet tilgjengelig alternativ.

12. UTTREKKEPOLITIK

Kontakt brukerstøtteteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker etter datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst slik du har klarte ikke å bestå KYC-prosedyren. Alle refusjonsbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

Vær oppmerksom på at uttak gjøres i samme detalj som innskuddet ble gjort fra.

Det er forbudt å bruke tredjepartsbetalinger. Du må kun gjøre uttak til en bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn.

For å starte et uttak av bonusgevinster, må spilleren oppfylle ett av følgende vilkår: enten foreta minst ett innskudd til spillkontoen, eller ha et minimumsinnskudd på EUR 20 eller tilsvarende valuta.

Minste uttaksbeløp er 200 NKr eller tilsvarende. Det maksimale uttaksbeløpet avhenger av betalingsmetoden du bruker. Hvis det forespurte beløpet overskrider grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli trukket fra.

Maksimal gevinstbeløp oppnådd med bonusmidler unntatt registreringsbonusen, men inkludert eventuelle innskuddsbonuser, eventuelle bonuser uten innskudd, lootbox-bonus, bonus på lojalitetsprogramnivå, cashback-bonus, turneringsgevinster, lokale jackpotter, lojalitetsbonuser og annet kampanjer, er 10 000 USD / 10 000 EUR / 15 000 NZD / 100 000 NOK / 15 000 AUD / 200 000 ZAR / 15 000 CAD / 1 500 000 JPY / 50 000 BRL00 / 69 000 BRL00, 4 BCH / 4,3 ETH / 150 LTC / 125 000 DOG / 10 000 USDT / 18 000 XRP / 35 BNB / 18 000 ADA / 90 000 TRX, med mindre annet er oppgitt. Gevinster oppnådd med bonusmidler som overstiger nevnte verdier kan ikke tas ut og vil bli kansellert. Tidsrammen som er satt for gjennomgang av hver enkelt sak kan ta opptil 14 virkedager.

Kasinoet forbeholder seg retten til å sjekke identiteten din før behandling av utbetalinger og til å holde tilbake eventuelle tilbakebetalinger eller uttak i den tiden som trengs for å kontrollere identiteten din. I tilfelle du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket nektes og spillerkontoen avsluttes, som du vil bli informert om via e-post. Rapportering fra kasinoet til gjeldende reguleringsorganer om handlinger utført av spilleren kan være nødvendig. Nettstedet støtter utbetalinger via original kredittoverføring (OCT) fra Visa og via betalingsoverføring fra Mastercard. Ytterligere krav er at det respektive kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort og at kortet er utstedt i et støttet land.

For Visa støttes ikke følgende land: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia, Singapore. For Mastercard støttes kun følgende land: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland , Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia og Storbritannia. Vær oppmerksom på at selv for støttede land kan ikke kasinoet garantere vellykket behandling av kredittkortbetalinger i alle tilfeller, ettersom kredittkortutstedende banker kan blokkere eller avvise slike transaksjoner etter eget skjønn.

Den interne driftsvalutaen til nettstedet er euro. På grunn av dette faktum, i tilfelle du handler i andre valutaer, kan beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være litt høyere enn det som ble vist på transaksjonstidspunktet på grunn av valutakonverteringer fra bankens og/eller kasinoets side. betalingsbehandlingssystem. I prinsippet behandles alle bankoverføringsbetalinger innen tre (3) bankdager. Vær oppmerksom på at du ikke vil kunne be om en bankoverføring for betalinger i USD.

Du erkjenner at i unntakstilfeller kan uttak via bankoverføring medføre tilleggsgebyrer fra mellombankene. Disse avgiftene er utenfor kasinoets kontroll og er etter vår erfaring begrenset til tilsvarende EUR 16.

Maksimalt uttaksbeløp for en spiller er NKr 50 000 per dag, NKr 100 000 per uke og NKr 300 000 per måned, med mindre annet er angitt i vilkårene og betingelsene for en bestemt kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå etter kasinoets eget skjønn.

Alle gevinster med progressiv jackpot vil bli betalt i sin helhet.

Til slutt, husk at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke bære noen rente og ingen konverterings- eller byttetjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

13. RETNINGSLINJER FOR REFUSJON

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den blir bedt om innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis en spiller påstår at en annen person har fått tilgang til spilleren/henne. Konto.

Hvis du har finansiert kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å betale eventuelle uttaksforespørsler opp til det totale beløpet som er satt inn som refusjon mot kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale beløpet som er satt inn, vil eventuelle overskytende beløp bli utbetalt til deg via en av våre tilgjengelige alternative metoder.

Før en tilbakebetaling behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beløpet som skal refunderes, beregnes. I tilfelle kredittkortkjøp anses å innebære en uakseptabel risiko av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi sette i gang refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle alle relevante myndigheter og fester. Alle kostnader som måtte oppstå under refusjonsprosedyren bæres av spilleren.

Kontakt brukerstøtteteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å fortsette med refusjonen (vær oppmerksom på at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystemet, bilde eller skjermbilde av dokumentet som bekrefter gjeldende adresse. Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerkontoen din, som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan avsluttes til kontoen er fullstendig bekreftet. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker etter datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst slik du har klarte ikke å bestå KYC-prosedyren. Alle refusjonsbetalinger behandles i prinsippet mellom fem og syv (5-7) bankdager.

 14. SOMENDE KONTOER

En inaktiv (hvilende) konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget på eller logget ut av på tolv (12) måneder på rad. Hvis spillerkontoen din anses å være inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrativt gebyr på €10 eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis mindre) så lenge saldoen på kontoen din forblir positiv.

Du autoriserer kasinoet til å belaste denne avgiften fra spillerkontoen din i begynnelsen av måneden etter dagen da kontoen din anses som inaktiv, og i begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen din forblir inaktiv. Kasinoet vil slutte å trekke fra gebyret hvis kontosaldoen er null eller hvis kontoen reaktiveres.

15. UTLØPSPERIODE

Du godtar at ethvert krav og/eller handling som oppstår som følge av eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en hvilken som helst tjeneste levert av kasinoet må sendes inn innen ett (1) år etter at kravet eller handlingen oppsto.

16. KLAGE

Du står fritt til å kontakte kundeserviceteamet vårt i henhold til instruksjonene på nettstedet for å gi oss eventuelle klager angående tjenestene våre.

Klager håndteres i supportavdelingen og eskaleres i organiseringen av kasinoet i tilfelle støttepersonell ikke løste saken umiddelbart. Du skal informeres om statusen til klagen i rimelig grad.

Kasino skal kun bekrefte en klage initiert av kontoinnehaveren. Det er forbudt, og du kan derfor ikke overdra, overføre, overlate eller selge klagen din til en tredjepart.

Kasino vil avvise klagen hvis saken overlates til å bli håndtert av tredjeparten og ikke den opprinnelige kontoeieren. I tilfelle en tvist, samtykker du i at serverloggene og postene skal fungere som den endelige autoriteten til å bestemme utfallet av ethvert krav. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av en tvist mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som er logget på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og godtar at registrene våre vil være den endelige autoriteten for å bestemme vilkårene og omstendighetene av din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av den deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke hvilken som helst av kontaktdetaljene som er oppgitt i spillerkontoen din.

17. IKKE OVERFØRbar

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul fra artikkel 83 paragraf 2 i bok 3 i Civil Code og inkluderer overføring av alle verdier av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridiske, kommersielle eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overdragelser omfatter imidlertid ikke, men er begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, hypotekasjon og/eller gave i samarbeid med bobestyrer eller annen tredjepart, selskap, naturlig eller juridisk. person, enhet i enhver form eller form .

18. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres etterfølgere generelt eller spesiell tittel som et resultat av disse vilkårene og betingelsene eller som et resultat av ytterligere avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal være avgjøres utelukkende ved voldgift på Kypros og i samsvar med de sivile prosedyrereglene på Kypros.

Vi bruker informasjonskapsler for å tilby en bedre brukeropplevelse. Ved å bruke nettstedet vårt godtar du våre retningslinjer for bruk av informasjonskapsler.